Mukesh Ambani มหาเศรษฐีอันดับต้นของโลกเดินหน้าวางตำแหน่ง Reliance Industries ให้เป็นแชมป์แห่ง AI ของอินเดีย ด้วยการประกาศบริการ AI ที่จะครอบคลุมทุกจุดสัมผัสของผู้บริโภค ตั้งแต่การโทรศัพท์ แอปพลิเคชัน ไปจนถึงบ้านอัจฉริยะ
ในการประชุมผู้ถือหุ้นประจำปีเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา Reliance ได้เปิดตัว Jio Call Agent ผู้ช่วย AI ที่สามารถเข้าร่วมการสนทนาทางโทรศัพท์เพื่อถอดเสียง สรุปบทสนทนา และทำงานต่างๆ เช่น จองแท็กซี่ สั่งอาหาร หรือจองร้านอาหารได้ เพียงแค่พูดว่า "Hey Jio" บริการนี้คาดว่าจะเปิดให้บริการแก่ผู้ใช้ Jio กว่า 500 ล้านคนภายในปีนี้
สิ่งที่ทำให้ Jio Call Agent แตกต่างคือการฝัง AI เข้าไปในโครงข่ายโทรคมนาคมโดยตรง ไม่ใช่การเสนอเป็นแอปแยกต่างหาก วิธีการนี้ช่วยลดการพึ่งพาแอปผู้ช่วยสายเรียกเข้าจากบุคคลที่สาม และทำให้ Reliance มีข้อได้เปรียบด้านการกระจายบริการอย่างมหาศาลในตลาด AI ที่กำลังแข่งขันกันดุเดือด
จากสมาร์ทโฟนถึงสมาร์ทโฮม
Reliance ยังเปิดตัวแอป MyJio ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถทำงานแทนผู้ใช้ได้ ตั้งแต่การเปิด eSIM ไปจนถึงการเลือกแผนโรมมิ่งผ่านคำสั่งภาษาธรรมชาติ
นอกจากนี้ ยังมี Jio TeleFrame จอภาพอัจฉริยะสำหรับบ้านที่ใช้ AI Agent ในการนำเสนอข้อมูลและการแนะนำต่างๆ อย่างเชิงรุก เช่น การแจ้งเตือนสภาพอากาศ ตารางนัดหมาย และการแจ้งเตือนภายในบ้าน ซึ่งสะท้อนเทรนด์ AI แบบ ambient assistant ที่ Amazon และ Google ก็กำลังพัฒนาเช่นกัน
ยุทธศาสตร์ AI ระดับประเทศของอินเดีย
การประกาศครั้งนี้เป็นเฟสถัดไปของความทะเยอทะยานด้าน AI ของ Reliance หลังจากเปิดตัว Reliance Intelligence ในปีที่แล้ว โดยกลุ่มบริษัทตั้งเป้าพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานและบริการ AI สำหรับผู้บริโภค ธุรกิจ และภาครัฐ รวมถึงรองรับ 22 ภาษาท้องถิ่นของอินเดีย
"อินเดียไม่ควรเป็นแค่ผู้บริโภค AI ที่สร้างขึ้นที่อื่น เราต้องเป็นผู้สร้าง ผู้ปรับใช้ และผู้นำระดับโลกด้าน AI" Ambani วัย 69 ปีกล่าว
Reliance ได้ร่วมมือกับ Google, Meta และ Nvidia เพื่อเสริมสร้างความสามารถด้าน AI และเมื่อต้นปีบริษัทประกาศแผนลงทุน 110,000 ล้านดอลลาร์ในโครงสร้างพื้นฐาน AI
ในการประชุมผู้ถือหุ้นครั้งนี้ยังมีการเปิดเผยบริการ AI สำหรับการดูแลสุขภาพ (JioHealthIQ), การศึกษา (JioLearnIQ), การเกษตร (JioKrishiIQ) และธุรกิจขนาดเล็ก (AI Vyapar) ที่ออกแบบมาให้ทำงานได้หลายภาษาและตอบโจทย์ความต้องการของคนอินเดีย
ขณะเดียวกัน Ambani ยังประกาศว่า Jio Platforms ได้อนุมัติร่างแบบแสดงรายการข้อมูลสำหรับการเสนอขายหุ้น IPO ซึ่งรวมถึงหุ้นเพิ่มอีก 270 ล้านหุ้น สร้างความตื่นเต้นให้กับนักลงทุนที่รอคอยการเข้าตลาดของ Jio มานาน
ที่มา:
มุมมองผู้เขียน: การที่ Reliance ปัก AI ลงในเครือข่ายโทรคมนาคมที่มีผู้ใช้ 500 ล้านคนเป็นกลยุทธ์ที่แยบยลมาก เพราะไม่ต้องให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปเพิ่ม แค่พูด "Hey Jio" ก็ใช้งานได้เลย นี่เป็นโมเดลที่ผู้ให้บริการเครือข่ายในบ้านเราก็น่าจะศึกษาไว้ แต่ก็ต้องจับตาดูเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเมื่อ AI ฟังการสนทนาทางโทรศัพท์
